介護補助金制度（介護補助金サービス）はどのような制度ですか？

介護補助金制度については、ベネフィット・ステーションの下記ページにてご確認ください。
介護補助金制度の詳細は こちら

領収書を発行してもらえますか？

当社ではクレジットカード決済時のみ領収書発行を行っています。
出荷完了時にお送りしているメール（※）本文内にダウンロード用URLを記載しておりますので、翌日以降にアクセスいただきダウンロードをしてください。
領収書の発行日付はシステム上【出荷日】となりますので、ベネフィット・ステーションの介護補助金制度をご利用する場合は、ご注意ください。
介護補助金制度の申請月は領収書の発行日付が基準となるため、月末にご注文頂くと出荷日が翌月となってしまうので、申請月が翌月扱いになってしまいます。
ご注文月での介護補助金制度をご利用の際には、20日までのご注文をしていただけますようお願いいたします。
※メール件名 ：【まごころサポート for ベネフィット・ステーション】 ご注文ありがとうございました。

領収書発行時の店舗IDが分かりません

店舗IDは「benefitstyle」となります。

発送先が注文者と違う場合、納品書を発送先ではなく注文者宛への送付もしくは入手ができますか？

納品書は発送先へ商品に同梱され送付となります。注文者への送付や抜き取りは出来かねます。
介護補助金申請では、お支払方法が振込・代金引換でご注文者様と送付先の宛名が同じ場合、同梱された納品書をご使用ください。
ご注文者様と送付先の宛名が異なる場合はシステム上、金額が記載されませんので商品発送後にお送りしている出荷完了メール（★）の納品書ダウンロード用URLより、翌日以降にアクセスしていただきダウンロードをしてください。金額の記載のある納品書が入手できます。
お支払方法がクレジットカードの場合は、納品書自動発行システムにより発行された納品書兼領収書をそのままご提出ください。
※ 商品に同梱されております納品書のみでは申請いただけませんので、必ず納品書自動発行システムより発行された納品書兼領収書をご利用ください。
※ ★メール件名 ：【まごころサポート for ベネフィット・ステーション】 ご注文ありがとうございました。

介護補助金の申請については、ベネフィット・ステーションの下記ページにてご確認ください。
介護補助金制度の詳細は こちら

医療費控除の手続きに必要な書類は？

お支払い方法によって異なりますので、下記をご参照ください。
クレジットカードの場合
商品と一緒にお届けする「納品書」とクレジットカード会社の「利用明細書」のセットで領収書としてご利用いただけます。

代金引換の場合
商品と一緒にお届けする「納品書」と代金引換時にもらえる「領収書（半券）」のセットで正式な領収書となります。

振込用紙の場合
商品と一緒にお届けする「納品書」とお支払い頂いた際の受領書半券のセットで正式な領収書となります。

支払い方法は？

お支払い方法は「クレジット・コンビニ振込・代金引換」の中から選べます。
※介護補助金申請にも全てご利用いただけますが、振込の場合はコンビニ払いのみ対象となりますのでご注意ください。

返品や交換はできますか？

お客様の都合による返品・交換の場合は、商品未開封に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただき送料お客様負担にてご送付願います。
万一、商品に不都合（不良品）がございましたら、商品到着後10日以内にてご連絡いただき着払いにてご返送ください。
返品ご希望の場合、ご送付いただく宛先が返品内容により異なるため、まず「まごころサポート」のメール（bemss@livedo.jp）にてご連絡ください。その際、受注番号をお伝えいただけるようお願い致します。
◇土・日・祝日・弊社指定の休日（※）にいただいたお問合せは、翌営業日の受付となります。
※年末年始・ゴールデンウィーク・夏季休暇など（営業時間：平日 9:00～ 17:00）
メール受信制限等を設定されている場合は、アドレス（bemss@livedo.jp）を受信できる設定にしていただけるよう、お願い致します。

他人に知られたくないので、外から中身を分からないようにできますか？

当社では、外から「紙おむつ」と分からないように、無地の段ボールを使用しています。送り状の商品名も「生活用品」となっており安心です。

医療費控除は受けられますか？

大人用紙おむつやパッド類は、医療費控除対象品目です。
医師が紙おむつを必要と認め「おむつ使用証明書」を発行していただき、診療代、薬代、入院費用などの医療費と合わせて年間10万円、もしくは所得金額の5％を超える場合に、確定申告で申告するとその金額が控除されます。

振込用紙は、商品に同梱されていない？

振込用紙（圧着ハガキ）は、別途郵送となります。※2020年12月7日より決済会社が変更となりました。
※商品発送後の翌営業日に請求書が発行されますので、ご注文日から振込用紙（圧着ハガキ）が届くまで1週間ほどかかる場合がございます。（商品を発送した翌日以降の発送となります。）ご注文月に介護補助金申請をされる方は、20日までのご注文をお願い致します。